SUPPORT

Notre équipe de technicien intervient de 9h à 18h du lundi au vendredi.

Notre support technique se décline en deux niveaux, le premier niveau est une hotline téléphonique avec prise en main à distance sur le poste. Si le problème n'est pas résolu nous prenons rendez vous avec le client pour qu'un technicien se rendent sur place afin de résoudre la panne

Hotline & Controle à distance

Notre support de premier niveau permet de régler les problèmes simples. Il se compose d'une hotline où le technicien peut être amener à prendre le controle de l'ordinateur du client à distance.

Logiciel de bureau à distance à télécharger ici

Intervention

Si aucune solution n'a été trouvé avec la hotline ou qu'une solution provisoire a été trouvé, nous prenons rendez vous avec le client afin qu'un technicien se déplace sur son lieu de travail pour mettre en oeuvre une solution pérenne.